8. Управление по целям

Управление по целям – самый простой и универсальный способ «сборки» бизнес-анализа. Цели проводимых рекламных кампаний задают ракурс, глубину, периодичность аналитических процедур. «Управление по целям — это систематический и организованный подход, позволяющий менеджменту фокусироваться на достижении целей и добиваться наилучшего результата с помощью доступных ресурсов». Данный метод решает стандартные проблемы, которые характерны для многих организаций: отсутствие у работника мотивации, незнание сотрудником задач, инертность по отношению к изменениям (отсутствие информации о смене курса), закрытость коммуникаций между секторами отдела, сложность анализа результатов (если стоит общий план и он не выполняется, то найти «узкое» место может быть сложно; когда виноватых больше одного — виноватых нет; когда план выполняется, то найти «узкие» места и повысить эффективность еще сложнее). Данный метод базируется на том, что в начале периода (месяц, квартал) организации, подразделениям, отделам, сотрудникам устанавливаются четкие задачи, от которых зависит их премия. Цели и задачи выставляются по принципу SMART: Specific — специфичные для организации/подразделения/сотрудника; Measurable — измеримые (определить метрики для подсчета производительности); Achievable — достижимые, реалистичные; Result-oriented — ориентированные на результат, не на усилия; Time-based — устанавливать временные требования для целей. Целей не должно быть много на каждом уровне. Оптимальным считается количество 3-5 основных целей. По окончанию периода производится подсчет, насколько выполнились цели. И от этого зависит премиальная часть.